Questions fréquentes

Tout savoir sur le transport médical conventionné Assurance Maladie avec Taxi MediGO

Comment fonctionne le règlement avec la caisse d’Assurance Maladie ?

Pour les patients éligibles à la convention, le règlement se fait directement entre notre entreprise et votre caisse d’Assurance Maladie. Présentez votre prescription médicale (Cerfa S3138) et votre carte Vitale au chauffeur.

Faut-il une ordonnance pour réserver ?

Oui, une prescription médicale de transport (formulaire Cerfa) est obligatoire pour bénéficier de la prise en charge par la CPAM. Demandez-la à votre médecin traitant ou au médecin hospitalier avant votre trajet.

Comment puis-je connaître mon taux de remboursement ?

La prise en charge dépend de votre situation : 100% pour les patients en ALD (transports liés à l’ALD), hospitalisation ou maternité. 65% pour les autres cas, le reste étant pris en charge par la plupart des mutuelles. Une franchise médicale légale de 4 € par trajet (plafonnée à 50 €/an) reste à votre charge, sauf si vous êtes mineur, bénéficiaire de la C2S/AME, ou enceinte de plus de 6 mois.

Quelle différence entre taxi conventionné et VSL ?

Un taxi conventionné et un VSL (Véhicule Sanitaire Léger) sont tous deux remboursés par la CPAM pour les patients pouvant se déplacer en position assise. La différence est le véhicule : un taxi conventionné est un véhicule de tourisme agréé, souvent plus confortable. Votre médecin indique sur l’ordonnance lequel est prescrit.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Nous recommandons de réserver 24 à 48 heures à l’avance pour les rendez-vous programmés. Pour les urgences, contactez-nous directement par téléphone et nous ferons notre maximum pour intervenir rapidement.

Pouvez-vous prendre en charge un accompagnant ?

Oui, un accompagnant peut monter dans le véhicule. Sa prise en charge par la CPAM est automatique pour les patients mineurs de moins de 16 ans. Pour un patient adulte, elle nécessite une mention explicite du médecin sur la prescription. Sinon, l’accompagnant peut voyager mais à la charge du patient.

Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?

Oui, notre service est disponible 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés inclus. Réservez en ligne ou appelez-nous directement pour tout transport médical urgent ou programmé.

Que faire si je n’ai pas encore mon bon de transport ?

La prescription médicale de transport doit normalement être établie avant le trajet. Sans elle, le remboursement n’est pas garanti, sauf cas d’urgence avéré (SAMU centre 15). Demandez systématiquement votre prescription à votre médecin avant de réserver — c’est plus simple, plus sûr.

Vous avez une autre question ?

Appelez-nous au 03 89 06 36 93 (7j/7) ou consultez le guide du taxi conventionné Assurance Maladie. Pour réserver directement : réservation en ligne.